Widerrufsrecht

Datenschutzerklärung und Rückgabebedingungen

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Morabel – Handgemachte Lederwaren 
Inhaber: Abdellah Daouma
E-Mail: service@morabel.com
Website: www.morabel.com

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Nachfolgend informieren wir Sie über die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten im Rahmen unserer Website gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

1. Zugriffsdaten und Hosting

Beim Besuch unserer Website erhebt unser Hosting-Anbieter automatisch Daten (sogenannte Server-Logfiles), wie:

  • IP-Adresse

  • Datum und Uhrzeit der Anfrage

  • Browsertyp und -version

  • Betriebssystem

  • Referrer-URL

Diese Daten dienen ausschließlich der Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs und zur Verbesserung unseres Angebots. Eine Zusammenführung mit anderen Daten erfolgt nicht.

2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Anschrift), die Sie uns mitteilen, werden nur verarbeitet, wenn dies gesetzlich erlaubt ist oder Sie eingewilligt haben.

Dies kann z. B. bei folgenden Vorgängen geschehen:

  • Bestellung in unserem Online-Shop

  • Kontaktaufnahme per E-Mail oder Kontaktformular

  • Newsletter-Anmeldung

3. Datenverwendung zur Vertragserfüllung

Wir verwenden die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Vertragsabwicklung und Bearbeitung Ihrer Anfragen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

4. Datenweitergabe

Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt nur, wenn:

  • dies zur Vertragserfüllung notwendig ist (z. B. an Versanddienstleister)

  • wir gesetzlich dazu verpflichtet sind

  • Sie ausdrücklich eingewilligt haben

5. Zahlungsanbieter

Je nach ausgewählter Zahlungsmethode geben wir Ihre Zahlungsdaten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister weiter. Dazu gehören:

6. Cookies und Tracking

Unsere Website verwendet Cookies, um Funktionen bereitzustellen und das Nutzungserlebnis zu verbessern. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Cookies jederzeit über die Browsereinstellungen deaktivieren.

Wir nutzen ggf.:

  • Google Analytics (anonymisierte IP-Adressen)

  • Facebook Pixel (für Werbezwecke)

7. Newsletter

Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse nur für den Versand unseres Newsletters. Die Abmeldung ist jederzeit über den Link im Newsletter möglich.

8. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf:

  • Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)

  • Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)

  • Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO)

  • Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

  • Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

  • Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)

Bitte wenden Sie sich hierfür an: info@morabel.com

9. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten gegen Manipulation, Verlust oder unbefugten Zugriff zu schützen.

10. Rückgabebedingungen

Wir bieten Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware eine Rückgabe beantragen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

  • Artikel muss sich im Originalzustand befinden (ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten)

  • Originalverpackung ist erforderlich

  • Kaufbeleg oder Rechnung muss beigefügt sein

Rückgabeprozess:
Bitte kontaktieren Sie uns zur Einleitung der Rückgabe unter: service@morabel.com
Die Rücksendung muss an folgende Adresse erfolgen:

Morabel
Köpenicker Landstraße 207
12437 Berlin
Deutschland

Sobald Ihre Rückgabe akzeptiert wurde, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen zur Rücksendung. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage können nicht angenommen werden.

11. Schäden und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend bei:

  • beschädigter Ware

  • falscher Lieferung

  • sonstigen Mängeln

Wir werden den Fall umgehend prüfen und eine Lösung anbieten.

12. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Die Rückgabe ist ausgeschlossen bei:

  • verderblichen Waren (z. B. Lebensmittel, Pflanzen, Blumen)

  • Sonderanfertigungen oder personalisierten Artikeln

  • Hygieneartikeln oder Kosmetika

  • gefährlichen Stoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen

  • rabattierten Artikeln und Geschenkgutscheinen

Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

13. Umtausch

Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, geben Sie bitte die vorhandene Bestellung zurück und führen Sie eine neue Bestellung durch, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde.

14. EU-weites Widerrufsrecht

Unabhängig von den oben genannten Regelungen haben Kund:innen in der EU das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Rückgabevoraussetzungen entsprechen den oben genannten Bedingungen.

15. Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Entscheidung zur Rückerstattung.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkarteninstitut zusätzlich Zeit in Anspruch nehmen kann.

Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter: service@morabel.com